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L'entreprise

Nos engagements 2012

Le Projet de Groupe définit quatre orientations stratégiques :

  • Nous différencier par la relation client
  • Dynamiser l'économie et nos territoires,
  • Mobiliser les hommes et les femmes autour d'une vision du Groupe et de ses entreprises,
  • Réunir le Groupe et ses sociétaires autour d'une stratégie collective.

C'est dans le cadre de ces orientations que s'inscrivent les engagements de l'IFCAM qui s'expriment au travers de quatre grandes priorités en matière de montée en compétences :

 
 

Développer le sens du client

L'IFCAM accompagne le chantier Relation client 2.0, dont les enjeux sont les suivants :

  • Décliner concrètement le Projet de Groupe sur le terrain,
  • Nous différencier par la relation client : écoute, loyauté dans le conseil, transparence et reconnaissance,
  • Privilégier la satisfaction client : "vendre mieux pour vendre plus".

L'IFCAM est associé à ce chantier et met son expertise pédagogique à son service. D'ores et déjà, l'IFCAM s'est engagé dans le développement d'une formation comportementale, qui constitue une réponse aux engagements relationnels du projet : la "discipline" INTERACTIFS.

 
 
 
 

Exceller dans nos métiers en France et en Europe

Les experts des différentes entités du Groupe doivent trouver des formations qui allient un haut savoir technique et une proximité avec les pratiques du Crédit Agricole.  L'IFCAM, grâce à son positionnement unique, dispose d'un ensemble de séminaires "inter" ayant cette caractéristique. Cet ensemble est constamment enrichi. Une attention particulière va être portée cette année au renouvellement des intervenants et aux innovations pédagogiques.

L'IFCAM qui intervient à l'international pour la BPI et les filiales, va poursuivre et développer cette activité en 2012, en contribuant au projet "Destinations" de la BPI et en intégrant systématiquement la dimension européenne dans toutes ses actions (accueil de participants d'entités internationales dans nos dispositifs, séminaires dispensés en anglais, spécificités interculturelles, préparation des mobilités, ...)

 
 
 
 

Renforcer une culture managériale commune

Le management ne cesse de devenir plus complexe. Des signaux relatifs aux besoins d'évolution de la fonction managériale sont perceptibles dans toutes les entreprises, et ce d'autant plus que, dans le même temps, cette fonction est considérée comme un maillon indispensable pour relayer les stratégies et porter les valeurs de l'entreprise.

Dans le domaine du management, l'IFCAM poursuit les travaux d'évolution de son offre et s'engage à proposer aux différentes entités du Groupe plusieurs types d'offres en cohérence avec les valeurs du Projet collectif du Crédit Agricole :

  • Une méthodologie de conseil et d'accompagnement des Comités de Direction dans la déclinaison RH des projets d'entreprise,
  • Des outils de diagnostics, individuels et collectifs,
  • Des modules de formation centrés sur les problématiques managériales d'aujourd'hui et adaptables aux situations spécifiques des entités,
  • Un rôle affirmé de maître d'œuvre qui assure aux équipes de formation un réel accompagnement durant tout le déroulement de l'action.
 
 
 
 

Veiller au développement des compétences de nos collaborateurs 

 

En ce qui concerne les métiers du réseau, l'IFCAM co-construit avec le Groupe des filières de professionnalisation conçues pour garantir un niveau de compétences homogène au sein du Groupe sur les différents marchés et domaines de la banque de proximité, tout en laissant de la souplesse aux entités dans la mise en œuvre des formations.
Ces filières de formation sont élaborées en mix formation dans une logique modulaire qui permet l'individualisation des parcours de formation aux besoins de chaque collaborateur.
Elles intègrent la valorisation de la maîtrise pleine et entière des compétences consacrée par une labellisation interne.
 
L'IFCAM dispose d'une bibliothèque d'outils pédagogiques qui s'enrichit au fil du temps sur le marché des particuliers, des professionnels et de l'agriculture :
 
  • Dispositifs de quiz en ligne,
  • Modules e-learning couvrant l'ensemble des compétences nécessaires,
  • Bagages de démultiplication,
  • Parcours "à la carte" du CETCA.
En 2012, nous prévoyons :

 

  • De renforcer les filières "professionnels" et "agriculture" pour tenir compte du renouvellement des générations sur ces métiers et de l'évolution du contexte et des exigences des clients sur ces marchés.
  • D'élargir notre offre avec de nouvelles filières : filières recouvrement et patrimoniale, et premières briques de la filière agro-alimentaire
 
 
 
 
 

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