La Discipline Interactifs®, au service de la relation client 2.0

Avec la Discipline Interactifs®, l'IFCAM s'engage à :

- Permettre aux collaborateurs de développer une posture relationnelle qui leur permette d’être plus rapide, plus efficace et plus puissant (augmenter son aptitude à faire partager son point de vue, oser prendre position, savoir dire oui en préservant ses intérêts, savoir dire non en préservant la relation…)

Favoriser  l’atteinte des objectifs avec un bon rendement du temps et de l'énergie et à installer durablement une relation de qualité, d'estime et de confiance.

Cette formation se décline pour les commerciaux et les managers.
Elle s'appuie sur  l'appropriation d'outils simples et s'articule essentiellement autour de mises en situation dans les métiers et missions de chaque public. Ces mises en situation permettent aux participants de mesurer l’écart entre leurs pratiques quotidiennes et les principes d’une relation efficace, puis de progresser en s’entraînant sur leurs situations professionnelles.

L’IFCAM a acquis la licence permettant de diffuser cette démarche et a fait labelliser des animateurs, tous anciens cadres de Direction du Groupe.

Découvrez la fiche programme du séminaire :

5530 - La professionnalisation de la relation (2 jours + 2 suivis téléphoniques + 2 jours)

  

Obtenir Microsoft SilverlightPhilippe de Lapoyade - PDG Interactifs
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