{"ContactIntra":{"Activity":null,"Complements":null,"Fax":null,"Mail":"demande-formation@ca-ifcam.fr","Name":"Direction Relations Groupe","Phone":"01 49 53 41 21","Title":null},"ContactRO":{"Activity":null,"Complements":null,"Fax":null,"Mail":"valerie.berenger@ca-ifcam.fr","Name":"Valérie BERENGER","Phone":"06.47.61.27.23","Title":null},"ContactUs":{"Activity":null,"Complements":null,"Fax":null,"Mail":null,"Name":null,"Phone":null,"Title":null},"Contexts":[{"Description":"Ce cursus est développé dans le cadre d'un partenariat avec une Grande Ecole locale. Il permet d'obtenir le label « B.A.D.G.E. », délivré par la conférence des Grandes Ecoles. ","Style":0},{"Description":"Chacune des thématiques du programme comprend un ou plusieurs modules animés par des professeurs de l’Ecole de Management partenaire et\/ou par des consultants expérimentés référencés par l’IFCAM.","Style":0}],"Divers":null,"DurationInfos":{"DurationInfo":"31 jour(s)","DurationInfoComplement":"répartis sur une période de 18 mois","DurationInfoModules":[]},"Fees":{"ClientFee":null,"Label":null,"MemberFee":null},"Goals":[{"Description":"A l'issue de cette formation, les participants seront capables :","Style":0},{"Description":"d'identifier les enjeux et les évolutions de l'environnement et d'en faire des opportunités de développement et de différenciation pour le Groupe et les entités","Style":1},{"Description":"de confronter leur style de management à de nouvelles pratiques et techniques et de les mettre en pratique dans leur contexte","Style":1},{"Description":"de développer leur capacité à prendre du recul et à s'inscrire dans une logique de progression","Style":1}],"IndexInfo":{"CatalogNames":["Offre générale"],"Domains":["Management"],"Keywords":["Relation client","Economie","Gestion financière","Communication","Conduite du changement","Management","Marketing","Cursus"],"Language":"Français","Levels":["Perfectionnement"],"Markets":[],"Modalities":[],"Packages":[],"Publics":["Managers","Collaborateurs Réseau","Collaborateurs Siège"],"Strengths":["Partenariat Université \/ Ecole"],"Themes":["Perfectionner ses pratiques managériales"],"Year":2019},"IsOfferActive":true,"LinkedPdf":"","Methods":[{"Description":"La pédagogie des modules animés par les consultants IFCAM s’appuie sur un processus interactif de dialogue, de réflexion et de mise en action des participants, leur permettant de s’engager dans une démarche individuelle et collective de progrès. ","Style":0},{"Description":"Au cours de ces modules, les participants vivront :","Style":0},{"Description":"des temps d’expérimentation en sous-groupe ou en plénière, soutenus par des apports conceptuels et\/ou méthodologiques selon les sujets","Style":1},{"Description":"des temps d'échanges et de confrontation d'idées ou de pratiques","Style":1},{"Description":"des temps de travail individuel en intersession","Style":1},{"Description":"un temps plus particulièrement dédié à la connaissance de soi, à l'appui d'un outil psychométrique reconnu","Style":1},{"Description":"des temps de réflexion individuelle dédiés au transfert dans leur quotidien des apports de chaque module","Style":1}],"ModuleInfos":[{"Code":"01","DurationAsString":"31 jour(s)","Format":"INTRA","Label":null}],"PostCards":[],"Prerequisites":[{"Description":"Aucune connaissance préalable spécifique requise","Style":0}],"PreviousCards":[],"Programs":[{"Description":"Descriptif","Style":0},{"Description":"Les évolutions économiques et sociales","Style":1},{"Description":"Les mécanismes économiques : identifier et interpréter l'actualité au regard des grands concepts macro-économiques","Style":3},{"Description":"Management de la diversité et des cultures :","Style":3},{"Description":"identifier en quoi la diversité et les différentes cultures sont une ressource pour l'entreprise d'aujourd'hui ","Style":4},{"Description":"intégrer les conséquences du choc démographique","Style":4},{"Description":"apprendre à manager la diversité ","Style":4},{"Description":"analyser les pratiques de plusieurs entreprises en la matière dans et hors du système bancaire","Style":4},{"Description":"L'environnement financier et bancaire","Style":1},{"Description":"Distinguer les conséquences de la globalisation financière et ses impacts sur les métiers de la banque","Style":3},{"Description":"Analyser les évolutions du Groupe Crédit agricole et de ses enjeux financiers","Style":3},{"Description":"Renforcer sa compréhension de la stratégie financière de son entité, analyser les éléments clés du contrôle de gestion","Style":3},{"Description":"Le développement personnel","Style":1},{"Description":"Analyser ses comportements et intégrer la diversité des styles dans le cadre d'une relation professionnelle","Style":3},{"Description":"Échanger et confronter ses pratiques","Style":3},{"Description":"Développer sa capacité à communiquer et à construire des relations positives","Style":3},{"Description":"Renforcer son potentiel et oser affirmer ses choix","Style":3},{"Description":"Mieux faire face à ses priorités","Style":3},{"Description":"La relation client aujourd'hui","Style":1},{"Description":"Découvrir l'impact des changements actuels : environnement économique, comportement du consommateur, nouvelles technologies, transformation progressive des marchés","Style":3},{"Description":"Reconnaître les interdépendances « stratégie\/marketing\/action opérationnelle »","Style":3},{"Description":"Intégrer les nouvelles pratiques qui permettent de répondre aux exigences du consommateur ","Style":3},{"Description":"Intégrer la variété des objectifs et des étapes du développement d'une relation client ","Style":3},{"Description":"Élargir sa compréhension des mécanismes de fidélisation, des ambitions et des leviers d'action","Style":3},{"Description":"Mettre en évidence les comportements multicanaux, adopter une stratégie multicanal et décliner les orientations du Groupe en la matière (relation client, leviers d'actions RH, organisation, marketing et distribution, pilotage et outils)","Style":3},{"Description":"Le management d'équipe","Style":1},{"Description":"Renforcer son efficacité managériale","Style":3},{"Description":"les rôles clés du manager, notamment dans un contexte mouvant, complexe et exigeant","Style":4},{"Description":"les stratégies managériales de changement","Style":4},{"Description":"l'observation et l'évolution des comportements","Style":4},{"Description":"Communiquer efficacement","Style":3},{"Description":"assumer ses choix et savoir utiliser des stratégies d'influence","Style":4},{"Description":"être cohérent dans son comportement ","Style":4},{"Description":"savoir écouter les collaborateurs","Style":4},{"Description":"favoriser l'initiative et la créativité de manière efficace","Style":4},{"Description":"Développer et fédérer l'équipe","Style":3},{"Description":"créer et amplifier la dynamique de l'équipe ","Style":4},{"Description":"gérer la démotivation d'un collaborateur","Style":4},{"Description":"gérer les tensions relationnelles dans l'équipe, repérer les points de vigilance et les comportements à éviter","Style":4},{"Description":"Stress et résilience","Style":3},{"Description":"gérer le stress dans l'équipe","Style":4},{"Description":"développer les facteurs de résilience","Style":4}],"SessionInfos":[],"Type":1}